этикет в Китае: бизнес общение с компаниями из Китая

Этикет в Китае крайне важен, точно также как и соблюдение правил иерархии при всех контактах с китайцами, это очень важно для  успешного бизнеса с Китаем.

• Никогда не критикуйте китайца открыто за других.
• Не относитесь к китайцам таким образом, чтобы это мешало его месту на лестнице корпоративной иерархии в его компании.

Этикет в Китае: Как правильно здороваться с китайскими партнерами?

• Добро пожаловать и представьтесь.
• Рукопожатие (до 10 секунд) является приемлемой формой приветствия. Наклон головы или легкий поклон также используется. Вы должны оставить инициативу, чтобы протянуть руку.
• Типичное китайское приветствие — «ни хао ма» — эквивалент «как дела?»

Визитные карточки в Китае

Визитные карточки являются важным элементом этикета в отношениях с китайцами, которые любят их обменивать.

Для китайцев также важна процедура обмена визитными карточками, поскольку она позволяет им определять ранг людей и их влияние на принятие решений.

Деловые встречи в Китае

Опоздание на встречу считается оскорбительным в Китае.

• Официальные  рабочие часы работы с 8.00 до 17.00.
• Большинство сотрудников в Китае следят за перерывом на обед с 12.00 до 14.00.

Как правило, встречи начинаются с приветственной речи китайских хозяев.

Выступает глава делегации, обращаясь к своему коллеге среди гостей.

Разговор сначала фокусируется на суррогатных и легкомысленных темах, чтобы создать дружескую атмосферу и «расшатать» гостей.

Переговоры с китайскими партнерами

Переговоры в Китае всегда ведут главы делегаций.

Для того чтобы обеспечить присутствие высокопоставленных представителей китайской стороны на переговорах, необходимо обеспечить участие людей соответствующего ранга в делегации гостей.

Глава делегации должен всегда входить в комнату, где идут переговоры.

Правила иерархии всегда должны соблюдаться.

• Вы всегда должны идти на встречу в присутствии собственного переводчика.
• Помните, что английский не распространен среди китайцев, особенно среди пожилых людей.

Субъективные мнения и опыт являются основой для формулирования мнений и принятия решений для китайского народа; часто важнее фактов.

Условием успешных переговоров является установление хороших личных отношений между обеими сторонами.

Устное соглашение между партнерами важнее для китайцев, чем документ в письменной форме.

Поэтому часто бывают ситуации, когда после подписания контракта китайская сторона делает дополнительные комментарии к нему.

• Следует помнить, что переговоры длятся долго и их результат может быть неопределенным.
• Вы должны подчиняться ритму, навязанному китайцами, сохранять спокойствие, оптимизм, не руководствоваться эмоциями и не показывать их.
• Китайцы очень редко будут обсуждать свою негативную позицию по предложениям, которые они предлагают в ходе переговоров.
• Чаще всего вы можете услышать, что: «мы вернемся к предложению позже», «предложение хорошее, но требует анализа», «возможно», «мы увидим» и т. д.
• Такая формулировка в устах китайцев обычно означает просто «нет». Китайцы не любят сроков, поэтому все сроки должны планироваться реально.
• Говорите простым языком, не прибегайте к эвфемизму, не используйте сленг или сокращения.
• Политические и религиозные вопросы не должны обсуждаться.

Как принимают гостей в Китае, рестораны

Как правило, банкеты проходят в ресторанах и начинаются с 17.30 до 18.00, продолжительностью около 2 часов.

Встречают гостей у входа в ресторан.

• Хозяин дает сигнал начать кушать, подняв первый тост, а затем положив на тарелку гостя почетную порцию лучшего блюда на столе.
• Обычно хозяин заказывает еду в количестве, намного превышающем возможности людей, которые едят за столом.
• Идея состоит в том, чтобы создать впечатление изобилия, чтобы после еды оставалось много еды.

Во время еды обычно подают 20-30 блюд.

Каждое блюдо следует попробовать в небольшом количестве.

Во время еды следуют частые тосты.

Существуют простые правила:

• Надо хвалить вкусность блюд.
• По окончании еды не опустошайте тарелку полностью. Это могло быть принято хозяином как оскорбление, предполагающее, что слишком мало еды было дано.
• Хлюпать и отрыгивать за столом широко принято и воспринимается как признание изысканности блюд.

Как пить алкоголь в Китае

• Во время еды алкоголь употребляется, иногда в значительных количествах.
• Во время этих пьяных обедов бесценные случаи часто приводят к более тесной дружбе с хозяевами, что так важно для развития интересов Китая.
• Люди, которые не употребляют алкоголь, должны заранее подготовить надежную версию объяснения своего отношения в этой области.

Как воспринимают ваш статус китайские партнеры

Следует помнить, что важность институтов, статусов и регалий в Китае имеет особое значение, это все еще коммунистическая страна.

Многие компании, производители или дистрибьюторы рекомендуются региональной торговой палатой (CCPIT).

Но свой статус можно представить совершеенно иначе — как и зачем это сделать обсуждаем бизнес консультации и корпоративных тренингах.

Как дарить подарки китайским друзьям

Подарки в китайской культуре играют огромную роль в создании длительных, дружеских отношений.

Вот почему стоит придавать большую роль их выбору и правилам их подачи.

Вот самые важные из них:

• Подарок всегда должен быть представлен упакованным.
• Самый безопасный и правильный цвет упаковки — красный. Золотой, серебряный и розовый тоже хороши.
• Избегайте черного и белого цветов.
• Принимая подарок, мы оставляем его в упаковке.
• Вы можете дарить подарки как конкретным людям, так и всей компании.
• Подарок должен быть вручен руководителю переговорной группы после переговоров.

Вы должны соблюдать церемонию вручения подарков:

1. Получатель изначально отказывается принять.
2. Затем вы должны настаивать, даже несколько раз, чтобы у вас взяли подарок.
3. Получив подарок, получатель выражает свою благодарность.

Китайцы ожидают аналогичного поведения от людей, которых они дают.

Ценные подарки не следует дарить в присутствии третьих лиц.

Церемония вручения подарков не должна фотографироваться!!!!

Нельзя дарить следующие сувениры: часы, зонты, носовые платки, хризантемы и другие белые цветы, острые предметы — например, ножи, любые предметы, предлагаемые в наборах по 4 штуки.

Как вы успели заметить успех бизнеса с Китаем очень сильно связан сознанием традиций и пониманием переговорного процесса, а есть еще стратегия, но данный вопрос лучше рассматривать в отдельном формате.

Успешного бизнеса с Китаем!